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Boa tarde, Pierre!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo.

Gostaríamos de registrar e reforçar as informações compartilhadas durante o atendimento realizado por e-mail, em 17/08/2026, para que todo o processo fique devidamente documentado.

Esclarecemos que não consta contato realizado em nosso suporte. Por esse motivo, não conseguimos de auxiliar antes.

A Refuturiza é a plataforma de educação e empregabilidade oferecida pelo Grupo Cartão de TODOS, por meio da qual são disponibilizados acessos a conteúdos e serviços voltados ao desenvolvimento educacional e profissional.

Esclarecemos que não recomendamos a criação de acesso sem o devido consentimento do aluno ou do titular. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável de cada atendimento.

Diante das informações apresentadas e conforme solicitado, realizamos a tratativa necessária, incluindo o cancelamento do acesso/serviço, bem como os demais ajustes pertinentes à situação relatada.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos a oportunidade de realizar os ajustes e esperamos ter contribuído para a resolução da sua solicitação de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Ouvidoria Refuturiza