Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de serviço não contratado pela Refuturiza.

Respondida
Feira de Santana - BA
10/06/2026 às 19:53
ID: 251066765
Estou sendo cobrada há meses no meu cartão de crédito por uma compra da Refuturiza de R$ 14,99 que eu não realizei. Por gentileza, quero o cancelamento desse serviço e os extratos dos valores de todos os meses, por favor.
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CPF *****
Quero que cancelem imediatamente e reembolsem meus valores. Essa cobrança está no meu cartão de crédito já há meses. Eu estava verificando aqui e eu nunca solicitei esse serviço, não sei nem do que se trata. Vi aí agora pelo histórico porque é sobre educação, mas eu nunca contratei esse serviço. Está cobrando R$ 14,90. Procurei um número de contato de vocês para ligar, mas não consegui encontrar. Eu estou entrando em contato aqui pelo chat de reclamação. Eu quero que vocês cancelem e eu quero que vocês me devolvam o meu valor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:21
Bom dia, Naamy !
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de reforçar as informações enviadas anteriormente no whatsApp no dia 11/06/2026.
A Refuturiza é a plataforma de educação e empregabilidade oferecida pelo Grupo Cartão de Todos.
Com base na sua solicitação, realizamos o cancelamento bem como os ajustes necessários.
Caso tenha mais perguntas, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Refuturiza