Cobrança indevida no cartão de crédito sem cadastro

Bom dia, Jaqueline!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo.
Gostaríamos de registrar e reforçar as informações compartilhadas durante o atendimento realizado por meio do WhatsApp, em 11/08/2026, para que todo o processo fique devidamente documentado.
A Refuturiza é a plataforma de educação e empregabilidade oferecida pelo Grupo Cartão de TODOS, por meio da qual são disponibilizados acessos a conteúdos e serviços voltados ao desenvolvimento educacional e profissional.
Esclarecemos que não recomendamos a criação de acesso sem o devido consentimento do aluno ou do titular. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável de cada atendimento.
Diante das informações apresentadas realizamos a abertura de um chamado para identificação e resolução do caso, com os ajustes pertinentes à situação relatada.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos a oportunidade de realizar os ajustes e esperamos ter contribuído para a resolução da sua solicitação de forma satisfatória.
Atenciosamente,Ouvidoria Refuturiza

Agradecemos imensamente pelo carinho e pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que conseguimos ajudar e proporcionar uma experiência positiva. Seu reconhecimento significa muito para nós e nos motiva a continuar cuidando de cada atendimento com atenção, respeito e acolhimento. Muito obrigada por confiar em nosso trabalho!