Solicitação de cancelamento de cobrança após cancelamento prévio do serviço.

Bom dia, Samuel!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar e tratar a situação relatada. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo.
Gostaríamos de registrar e reforçar as informações compartilhadas durante o atendimento realizado via WhatsApp , em 02/09/2026, para que todo o processo fique devidamente documentado.
A Refuturiza é a plataforma de educação e empregabilidade oferecida pelo Grupo Cartão de TODOS, por meio da qual são disponibilizados acessos a conteúdos e serviços voltados ao desenvolvimento educacional e profissional.
Esclarecemos que não recomendamos a criação de acesso sem o devido consentimento do aluno ou do titular. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável de cada atendimento.
Diante das informações apresentadas e conforme solicitado, realizamos a tratativa necessária, incluindo o cancelamento do acesso/serviço, bem como os demais ajustes pertinentes à situação relatada.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos a oportunidade de realizar os ajustes e esperamos ter contribuído para a resolução da sua solicitação de forma satisfatória.
Atenciosamente,Ouvidoria Refuturiza