Fiz a contratação do serviço em 2023, estou a mais de um ano tentando cancelar o serviço e consequentemente a cobrança. Entretanto não tive êxito

Respondida
São Paulo - SP
21/03/2025 às 01:16
ID: 212718461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do serviço em 2023, estou a mais de um ano tentando cancelar o serviço e consequentemente a cobrança. Entretanto não tive êxito após inúmeras tentativas de contato por vários canais.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 07:27
Saimmon, todos os planos ativos da PREPI foram cancelados ao final de ******* e nesse momento todos os cartões de crédito e dados foram deletados do sistema, portanto não é mais possível lançarmos nenhum tipo de cobrança.
Solicitamos que entre em contato com sua operadora de cartão para identificar se porventura não é algum tipo de parcelamento em seu cartão.
Por aqui, é impossível lançarmos algum tipo de cobrança, nossos sistemas não estão mais ativos.
Sucesso nas vendas!
Equipe suporte Prepi