Não atendem o telefone
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2022 às 14:56
ID: 145121445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é muito simples, esse laboratório não atende o telefone.
Um cousa simples e básica.. o primeiro contato com o cliente é eles simplesmente fazem ser uma experiência difícil!
Tentei contato em duas ocasiões e simplesmente desisti. Não sei se é um lugar bom ou ruim porque nunca consegui usar, mas pra mim isso já deduz muita coisa. É isso .
Números que recebi do meu plano para entrar em contato com esse laboratório foram: **************/**************
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Resposta da empresa
15/06/2022 às 07:26
Bom dia sra Yasmyn,
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa central passou por umas dificuldades devido ao covid-19 onde alguns colaboradores precisaram se afastarem e isso ocasionou um congestionamento muito grande em nossas linhas.
Estamos trabalhando para aumentar nosso quadro de colaboradores e amenizar essa dificuldade que nossos pacientes estão passando.
Agradecemos seu contato e pedimos sua compreensão.
Réplica do consumidor
15/06/2022 às 08:11
Compreendo mas não concordo. Como disse essa não é a primeira vez que preciso tentar fazer um agendamento e não consigo.
É no mínimo a terceira vez, dentro de meses... isso se não estiver para completar um ano desde a primeira vez que tentei usar o laboratório. Já estamos indo para a terceira onda de covid e vocês ainda não resolveram o problema com o quadro de funcionários? Boa sorte, pois pelo jeito vocês precisam bastante!