Cobrança de seguro não autorizado e alteração de contrato sem consentimento
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 10:58
ID: 254280815
*****
Título: Cobrança de seguro não autorizado
Reclamação: À Presença Bank Securitizadora,Venho por meio deste informar que identifiquei a cobrança/inclusão de um seguro não autorizado em meu contrato. Essa prática configura [Editado pelo Reclame Aqui] e viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor.Já registrei a ***** e não obtive retorno.Exijo o cancelamento imediato dessa apólice e a devolução integral, em dobro, dos valores debitados indevidamente.Caso este assunto não seja resolvido amigavelmente e o [Editado pelo Reclame Aqui] Pois até portabilidade fiserao sem meu consentimento e as três parcelas que foi descontado do meu salário não colocarao Fico no aguardo de uma solução urgente.Atenciosamente,*****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:32
Olá, Willy Dias Rodrigues,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Lamentamos qualquer desconforto decorrente da situação informada. Sua solicitação foi registrada e será analisada pela equipe responsável, que realizará as verificações necessárias sobre a contratação e as informações prestadas durante o processo.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar o suporte necessário, esclarecer eventuais dúvidas e acompanhar a tratativa até a conclusão da análise.
Assim que as verificações forem concluídas, retornaremos com um posicionamento por este mesmo canal.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Presença Bank
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:38
Já e a segunda vez que vocês fala que vai responder e não responde e não entra em contato comigo só enrolando eu não vou aguardar mais sinto muito
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:41
Se até amanhã não me derem um retorno vou colocar na justiça como disse ***** meu contato pra vocês resolverem