Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] durante o contato para verificar Empréstimo
Respondida
Inhumas - GO
25/05/2026 às 09:59
ID: 249575461
Atendimento péssimo, sábado de manhã eu entrei em contato para verificar um Empréstimo, atendimento é péssimo, a pessoa que me atendeu não falou comigo, mas ficou [Editado pelo Reclame Aqui], eu fiquei o tempo todo ouvindo a pessoa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:39
Olá, Raul. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado durante o atendimento. Essa conduta não reflete os princípios e padrões de atendimento da Presença Bank, uma vez que prezamos sempre pelo respeito, cordialidade e qualidade no contato com nossos clientes.
Seu relato foi registrado e será direcionado internamente para análise e apuração junto ao setor responsável, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Caso ainda tenha interesse em verificar a solicitação de empréstimo ou precise de qualquer suporte, nosso time do SAC permanece à disposição para lhe prestar atendimento da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Presença Bank.