Empréstimo feito sem Autorização

Respondida
Natal - RN
11/12/2019 às 15:40
ID: 98048915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação informando que tinha uma margem de Empréstimo consignado e informei que não queria fazer o empréstimo, para minha surpresa , fizeram empréstimo sem minha autorização conforme contratos: 15696547 - Contrato: 12309703 - Contrato: 331067199. Quando olho minha conta bancária me assusto com o valor, pelo fato de não ter solicitado, fiz a devolução total e solicitei o cancelamento, fui informada pela NAJLA que os contratos estavam todos cancelados, porém, no INSS continua como ativo e também com desconto das parcelas.
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Resposta da empresa
16/02/2020 às 12:06
Olá Francisco,
Sentimos muito pela situação. Todas as ligações são gravadas para que ocorra a segurança e transparência da transação. Seu empréstimo foi devidamente cancelado conforme sua solicitação.
Qualquer dúvida estamos à disposição.