Envio indevido de proposta de crédito para ex-marido viola LGPD e privacidade.

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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 15:56

ID: 247900447

Olá equipe da Presença Promota

Recebi a informação de que vocês enviaram uma proposta de Crédito do Trabalhador para o número de telefone do [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de informar que não autorizo o envio de qualquer proposta ou informação sobre meus dados bancários e financeiros para esse número ou para terceiros.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), meus dados devem ser tratados com sigilo. O compartilhamento de propostas com terceiros expõe minha privacidade e gera riscos de segurança.
Tenho interesse em conhecer as condições do crédito, mas solicito que:
Excluam imediatamente o número dele de qualquer cadastro vinculado ao meu *****.
Passem a enviar toda e qualquer comunicação exclusivamente para o meu *****: .
Por favor, confirmem o recebimento desta mensagem e a atualização do meu cadastro para que possamos prosseguir com o atendimento de forma segura.

Ressalto mais uma vez: Que vocês estão enviando propostas de crédito em meu nome para o número de telefone de um terceiro ([Editado pelo Reclame Aqui]). Esta prática é CONTRA A LEI (Art. 7 e 18 da Lei 13.709/2018 - LGPD), pois configura tratamento indevido de dados pessoais e violação de sigilo bancário e privacidade. EXIJO, A exclusão imediata do número de telefone dele de qualquer cadastro vinculado ao meu *****. A interrupção de qualquer envio de proposta para qualquer número que não seja o meu. O bloqueio de qualquer tentativa de aceite ou contratação que não venha exclusivamente do meu canal oficial. A manutenção de meus dados em número de terceiros me expõe a risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e danos morais. Solicito que seja removido imediatamente.

Aguardo o retorno!
Obrigada!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 13:58

Prezada Sra. Daiana,

Esperamos que essa mensagem a encontre bem.

Em resposta à sua manifestação, informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, de modo a assegurar que não haja mais mensagens indesejadas a terceiros.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente.

Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer informações ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Presença Bank.