Impossibilidade de quitar empréstimo por falta de boleto e dificuldade de contato
Respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 09:46
ID: 254430671
Bom dia,
Estou tentando quitar meu empréstimo, e não consigo o boleto para pagamento. Hoje vence o boleto mensal e vai gerar juros, eles não mandam o boleto para pagamento de jeito nenhum!
Nenhum contato funciona, ninguém atende e quando atende fica te passando vários contatos que não funcionam.
Estou desesperada porque vai correr juros, vou precisar recorrer a justiça infelizmente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:08
Olá, Barbara.
Conforme contato realizado na data de hoje através do nosso serviço de atendimento ao cliente SAC, esclarecemos que, para que seja possível emitir o boleto de quitação atualizado, é necessário aguardar a atualização das informações junto ao DATAPREV.
Assim que essa atualização for concluída, será possível gerar o boleto com os valores devidamente atualizados. Estamos acompanhando o caso e, tão logo o procedimento seja finalizado, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.
Equipe Presença Promotora