Insatisfação
Em réplica
Cotia - SP
20/09/2023 às 00:43
ID: 172383463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados ,
Venho através deste registrar minha insatisfação com a empresa Presença Promotora!!!
No mês de agosto a colaboradora Débora entrou em contato oferecendo empréstimo consignado, a princípio a mesma se mostrou atenciosa e a promessa de que o governo iria aprovar o empréstimo no dia 25/08 , fizemos a contratação tudo via telefone e a mesma afirmou que iria acompanhar nosso pedido até a liberação do $ , no dia 25/08 que era a data prometida o empréstimo não foi realizado, entramos em contato com a mesma e nos foi informado que os benefícios foram bloqueados pela justiça devido juros , a Sra . Débora orientou a entrar na página do Instagram e fazer um comentário para o ministro liberar o empréstimo, já achei um absurdo fazer um pedido desse ! Passado alguns dias a mesma postou em seus " status" via whatsapp que o prazo para liberar seria do dia 01/09 ao dia 12/09 apenas postou , momento algum entrou em contato diretamente para passar essa informação, nesses 12 dias ficamos sem QQ tipo de retorno ,um parecer nada ! No dia 12/09 entramos em contato novamente onde sra. Débora confirmou que o empréstimo sairia dia 18" sem falta" aguardamos mais uma vez e nada nem retorno recebemos , dia 19 entrei em contato cobrando uma posição e me foi informado que o INSS bloqueou o empréstimo!!!
Minha insatisfação é informações desencontradas por parte da mesma , falta de retorno ,promessas não cumpridas , minha visão como cliente [Editado pelo Reclame Aqui] , pq se eu não cobro eu não tenho QQ tipo de retorno , e quando a mesma é cobrada por uma posição responde QQ coisa apenas para sanar o momento em que está sendo cobrada ! Agora eu pergunto é esse tipo de valores que a empresa Presença Promotora oferece ao cliente ? Esse tipo de atendimento?descaso , falta de contato !
Estou extremamente decepcionada me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por um atendimento tão ruim aonde o cliente que tem que cobrar um parecer e até o momento não conseguir passar segurança para o cliente
Estou a disposição para QQ esclarecimento, e aguardo o retorno da empresa !
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 11:13
Bom Dia Aline,
Nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido, já solicitamos para a consultora entrar em contato para maiores esclarecimento, pois a atitude da consultora citada acima não é uma pratica que prezamos aqui na Presença, e as medidas cabíveis serão tomadas.
Entretanto verificando sua proposta em sistema está tudo certo para ocorrer o pagamento, o pagamento ainda não foi realizado pelo motivo que seu beneficio está bloqueado para empréstimo, o desbloqueio desse beneficio pode ser feito através do App meu INSS ou em uma agência do Inss mais próxima.
Nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos.
Sentimos muito pelo transtorno e lhe pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Promotora Presença
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Réplica do consumidor
20/09/2023 às 17:33
Até o presente momento não recebi nenhum tipo de contato da empresa acima , apenas a resposta pelo site reclame aqui , onde a empresa orienta a fazer o desbloqueio junto ao Inss!
O que deixa cada vez mais claro o péssimo atendimento , falta de informação ao cliente , total descaso mostrando cada vez mais que não é uma empresa confiável ,onde o cliente não tem nenhum tipo de respaldo que visa somente bater metas e ganhar comissões !!!
Obviamente essa novela não vai acabar por aqui !!!
Então seguiremos buscando alternativas cabiveis do direito do consumidor
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