PRESENTACO SEMIJOIAS

Reclamar dessa empresa

Gameleiras - MG

20/01/2026 às 11:33

ID: 238231579

Venho relatar minha péssima experiência com a compra realizada no site "Presentaço Joias em Aço" .

Efetuei a compra no dia 13 de dezembro e, até hoje, 20 de janeiro, não recebi o produto. Após 43 dias de espera, entrei em contato pelo WhatsApp da loja para registrar uma reclamação.

Para minha surpresa, fui informado de que a empresa não se responsabiliza pela entrega, nem pelo frete escolhido, transferindo toda a responsabilidade ao cliente. A resposta recebida foi a seguinte:

"Infelizmente nós não somos responsáveis pela entrega e escolha do frete do cliente. Como a escolha foi de um frete com prazo maior é por esse motivo que está demorando."

Além da falta de compromisso com o consumidor, o atendimento no pós-venda foi extremamente insatisfatório, sem qualquer esforço para resolver a situação, demonstrando descaso e uma postura arrogante na comunicação.

Neste momento, nem sei se ainda receberei o produto que comprei, mas deixo aqui registrada minha indignação com o tratamento recebido no pós-venda. Aguardei pacientemente por mais de 40 dias antes de reclamar, e ainda assim fui tratado com total falta de respeito.

Espero que a empresa reveja sua postura e passe a assumir suas responsabilidades com os clientes.