Desacordo crédito
Em réplica
Criciúma - SC
16/05/2022 às 01:06
ID: 143457719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há três meses aguardando ressarcimento pelo produto, Artic Air, mini condicionador de ar, que comprei em 12 vezes no cartão no valor total de ******* reais. Recebi o produto com a embalagem violada, quebrado e veio a cobrança à vista no valor de ******* reais. Entrei em contato por email várias vezes e tentei devolver o produto, mas sem resultados. A atendente sugeriu que eu presenteasse alguém com o aparelho. É muito abuso!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2022 às 09:25
Olá Edna,
A senhora pediu o cancelamento direto com a operadora de cartão de crédito, somente eles podem resolver agora.
Atenciosamente
Presentalia
Réplica do consumidor
17/05/2022 às 10:39
No dia 12/04 a atendente informou: reembolso solicitado através do nosso provedor de pagamento. O estorno voltará a partir de 30 dias da solicitação, na fatura do seu cartão de crédito.
Já se passaram os 30 dias. O valor que seria de ******* reais em 12 vezes foi cobrado ******* reais à vista.
Até o momento nenhum ressarcimento,