Devolvi a mercadoria e nao recebi estorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Foz do Iguaçu - PR

07/07/2022 às 13:30

ID: 146379001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um produto pelo site e não gostei. Solicitei a devolução com estorno. Devolvi a mercadoria que foi recebida no destinatário, todavia, ate o momento não recebi o estorno. O produto foi recebido pelo destinatário em 31/01/******* ate agora não estornaram. Ninguém responde pelo watsao nem e-mail.

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 08:40

Olá Eliete,

Essa informação não procede, seu pagamento foi estornado em março, e o comprovante enviado para a senhora.

Atenciosamente

Presentalia

Réplica do consumidor

11/07/2022 às 18:05

Somente depois de reclamar pelo Reclame aqui, recebi um email dizendo que o estorno foi feito no dia 24/02 e agora disseram que foi em março. Porém não recebi o estorno. Verifiquei todas as minhas faturas do cartão de não tem qualquer estorno.