Comprei um CPAP, paguei e não recebi até a presente data
Resolvido
Manaus - AM
16/10/2023 às 17:26
ID: 174068881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um CPA, sem tubo, sem máscara e sem fio. Efetuei o pagamento, depois foi me cobrada uma taxa de importação não prevista. Demorei a responder, logo em seguida recebi um e-mail dizendo que o meu produto havia sido retido na Receita Federal em Curitiba. Moral da história, perdi meu dinheiro e não recebi o meu produto.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 09:07
Olá, José, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco. Meu nome é Diene e serei a responsável pelo seu atendimento hoje.
Lamentamos muito a sua insatisfação e pedimos desculpas.
A nossa equipe já está fazendo todo o possível para agilizar a sua entrega, já solicitamos o envio de novos produtos sem nenhum custo a você, qualquer possível taxação será arcada pelo nosso time da Presente Contente, não precisa se preocupar. Seu pedido está a caminho e em breve chegará no endereço fornecido. Novamente reiteramos o nosso compromisso com a satisfação do nosso cliente e pedimos desculpas
Podemos ajuda-lo com algo mais? Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Whatssap: https://**************
Atenciosamente, time Presente Contente
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 10:10
O grande problema, foi a demora, mas recebi o aparelho ontem coap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8