Desistência da compra - Empresa desconsidera desistência

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Belo Horizonte - MG

16/11/2023 às 18:25

ID: 176058233

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Boa tarde,

No dia 09/11/23, dentro do prazo legal, informei por e-mail que estava desistindo da compra do produto do pedido #50705195 e solicitando o reembolso do valor pago nos termos do Art 49 do CDC.

Até hoje não obtive resposta.

O telefone fornecido no email não atende.

Solicito a devolução do produto e a restituição do valor pago.

Atenciosamente,

Giovanni

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 17:13

Olá, Giovanni, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco. Meu nome é Diene e serei a responsável pelo seu atendimento hoje.

Sentimos muito pela experiência

Atendendo à sua solicitação de cancelamento de venda, informamos que foi
gerado um crédito no mesmo valor da compra, Pedimos desculpas pela demora, é necessário aguardar a devolução, mas devida a toda demora dos correios, fizemos via PIX para você receber imediatamente. Sentimos muito pelo transtorno e toda insatisfação, esperamos em breve poder atende-lo e poder executar a excelência que exigimos para atender nossos clientes.

Se pudermos ajudar você com algo mais, por favor, não hesite em nos dizer!


Atenciosamente, time Presente Contente
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