Atraso na entrega de livro comprado

Olá, Vitória Brasileiro!
Entendemos totalmente a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi despachado normalmente no dia 09/12, conforme informado no momento da compra realizada. Inclusive, já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e manter a comunicação transparente.

Até o momento, não houve atualização no rastreamento por parte dos Correios, o que infelizmente foge do controle da nossa empresa, já que o envio foi realizado corretamente dentro do prazo. O status que aparece atualmente refere-se apenas à última movimentação registrada pela transportadora.

Ressaltamos também que já registramos uma reclamação diretamente junto aos Correios, solicitando prioridade na entrega do seu pedido. Além disso, é importante informar que os Correios estiveram em recesso a partir do dia 25/12, o que impactou significativamente diversas entregas em todo o país.

Os pedidos que estavam previstos para entrega no final do ano estão sendo regularizados agora ao longo desta semana, conforme retorno da própria transportadora.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte necessário. Nosso compromisso é que você receba seu produto o quanto antes.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Presente Cristão, Equipe de Atendimento