Não entregou a encomenda

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado inicialmente.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha operacional por parte dos Correios, que não conseguiram coletar corretamente o endereço informado e, por esse motivo, o pedido não foi despachado na data prevista, o que também acabou impactando a geração e o acesso ao código de rastreamento.

Assim que percebemos a situação, entramos em contato diretamente com a cliente via WhatsApp, explicamos o ocorrido com total transparência e buscamos resolver o problema da melhor forma possível, priorizando o atendimento e a satisfação.

Como solução:
Realizamos o reenvio do pedido por outra transportadora, garantindo mais agilidade na entrega;
Como forma de pedido de desculpas e consideração, enviamos também um livro Vida de Oração como brinde, sem custo adicional.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar transtorno, e seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando o envio até a entrega final.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento