Pedido em atraso e sem respostas

Olá Gianni, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente, e lamentamos que isso tenha acontecido.

Gostaríamos de informar que o seu livro foi enviado no dia seguinte em que o pedido foi realizado, dentro do prazo previsto. No entanto, ao acompanharmos o código de rastreio, verificamos que a entrega ainda não foi concluída pela transportadora responsável.

Já acionamos a empresa de logística para entender o ocorrido e solicitar uma posição atualizada sobre o seu pedido. Assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato para lhe informar.

De qualquer forma, pode ficar tranquilo(a): você irá receber o seu livro, e estamos acompanhando esse envio de perto para garantir a finalização da entrega ou, se necessário, tomar as medidas cabíveis para resolver a situação da melhor forma possível.

Reforçamos também nosso pedido de desculpas pela demora no atendimento e agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Presente Cristão

Bom dia, ainda estou em aguardo para receber o código de rastreio do meu pedido. Hoje já é dia 03 de janeiro de 2026. Meu pedido era para ser entregue até o dia 15/12. Ninguém me deu nenhum retorno, bem pelo site Presente Cristão, nem por email, nem telefone, nem whatsapp. Terei que acionar o Procon. Infelizmente muito insatisfeita com isso. A gente pede um presente cristão e espera pelo menos uma consideração com o cliente. Não tem um acompanhamento do pedido com o cliente, não tem atualização, nem respostas do site de vendas. Vai fazer 30 dias que fiz o pedido desse livro.