Bolsa Louis viutton

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2017 às 14:54
ID: 26219599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa como da linha italiana que seria replica de primeira https://******* a bolsa chegou eu avisei a vendedora que a alça não era de 1 primeira linha ..a parte de dentro da alça era muito branca ..ela disse que com o tempo escurecia deu um tempo de 20 dias e nada ,voltei a falar com ela e ela me disse que a garantia era só de 7 dias https://******* ABSURDO ATÉ A BOLSA VERDADEIRA NÃO ESCURECE EM UM MÊS .. ELA SIMPLESMENTE DISSE QUE NÀO PODE FAZER NADA ......CUIDADO NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
16/05/2017 às 19:14
A informações descritas pela Sra Tania não procedem, são [Editado pelo Reclame Aqui] para difamar nossa empresa, conforme prometido por ela que disse que se não trocássemos a alça do produto que havia comprado iria difamar nossa empresa.
Ocorreu que ela comprou uma bolsa em nosso site e pediu para trocar por outra alça. Então pedimos que enviasse as fotos da alça que havia recebido para iniciarmos o processo de troca e depois disso ela sumiu, não enviou as fotos, nem nos contatou mais. Algum tempo depois de usar a bolsa, entrou em contato novamente pedindo para fazer a troca da alça. Informamos a ela que o prazo para troca já havia se esgotado e que não podíamos trocar mais pois o produto já havia sido usado. Irritada conosco não aceitou e decidiu nos difamar neste site para nos prejudicar.
Como qualquer outra loja virtual nossa empresa tem normas de trocas e devoluções e devemos segui-las. Infelizmente não podemos atender ao pedido da cliente já que o prazo já havia se esgotado e o produto havia sido usado.
Sem mais no momento.
Atenciosamente,
SAC - Presente de Grife.
*******
Site: https://*******
E-mail para contato: *******
Réplica do consumidor
17/05/2017 às 22:07
Peguei *******.00 por uma bolsa que veio com alças revestida com plastico . Levei num profissional qualificado e eu como cliente das lojas louis Viutton vi que a replica era de 2º .
Réplica do consumidor
18/05/2017 às 08:11
Qdo recebi a bolsa eu avisei é mais não teria motivos para mentir pois só queria trocar a alça transversal da bolsa que é de péssima qualidade
Réplica do consumidor
20/05/2017 às 14:25
Não quer ter responsabilidade pelo que vende .... Comprei uma bolsa de 1 linha e me mandaram uma bolsa de segunda que o couro é misturado com plástico... e ainda me chama de [Editado pelo Reclame Aqui] .....
Consideração final do consumidor
09/06/2017 às 08:03
Presente de grife NAO.COMPREM
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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