produto com defeito

Em atenção a reclamação da Sra Marisa, informamos que o relógio não foi enviado com defeito, foi conferido antes de ser enviado e estava em pleno funcionamento, todos os botões foram testados, com todos os ajustes feitos e corda dada. Após o recebimento do relógio, a cliente entrou em contato por e-mail pois não sabia como ajustar um relógio automático, e conforme ela mesmo nos relatou forçou o ajuste por várias vezes, quebrando assim a roda de ajuste. Explicamos que ela poderia levar o relógio até uma relojoaria para aprender a ajustar o relógio, porém ela só levou depois de ter danificado. Informamos também que embora ela houvesse quebrado a roda de ajuste poderíamos consertar para ela, porém os custos seriam por conta dela, já que ela havia danificado o relógio. Porém agora está exigindo que nossa empresa arque com o conserto nos ameaçando difamar nesta empresa Reclame Aqui.

Sem mais no momento, estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

SAC - Presente de Grife
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Jamais disse que forcei o pino. Disse que o acerto dos dias era possível, mas não o das horas.
Fui à uma relojoaria e me disseram que o pino estava mesmo quebrado.
Já comprei diversos relógios e nunca DANIFIQUEI nenhum.
O relógio não foi barato. Farei os consertos por conta própria. R$ *******,00, mas quero que as pessoas estejam cientes do que aconteceu. A qualidade do relógio e o atendimento da empresa, depois de esperar por 3 meses pelo produto!!!!