Compra não despachada e sem resposta da empresa PRESENTE COM SENTIMENTO

Olá, Bruno.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela falta de retorno que você recebeu até o momento.

Entendemos completamente sua preocupação, principalmente porque o prazo informado no momento da compra não foi cumprido. Nos últimos dias enfrentamos um volume de pedidos muito acima do esperado, o que acabou gerando atrasos em parte da nossa operação logística e atendimento.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que seu pedido não foi esquecido e não se trata de qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido já está em processo de expedição e será enviado amanhã via SEDEX, uma modalidade mais rápida para reduzir ao máximo o impacto desse atraso.

Além disso, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar seu caso de forma mais próxima e fornecer todas as atualizações necessárias.

Entendemos que a situação possa ter comprometido sua experiência de compra. Por isso, caso não tenha mais interesse em receber o pedido, também podemos realizar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem qualquer dificuldade.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Presentes com Sentimento