Pote de Esperança
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 11:07
ID: 251522037
Fiz uma compra para o dia dos namorados, previsão de entrega era dia 12/06, porém não recebi na data estimada, o pós venda da empresa é horrível, fora o contato com a empresa que praticamente é inexistente!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:41
Olá, Samuel.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve conosco.
Entendemos completamente sua frustração em relação ao atraso na entrega e também à dificuldade de contato com nossa equipe. Reconhecemos que falhamos em nossa comunicação e estamos trabalhando para reestruturar nosso atendimento para oferecer um suporte mais rápido e eficiente aos nossos clientes.
Sobre o seu pedido, verificamos que ele já foi enviado e está em rota de entrega. Inclusive, ontem foi realizada uma tentativa de entrega pela transportadora, porém o entregador não conseguiu concluir a entrega por não ter sido atendido no local.
Uma nova tentativa de entrega está programada para hoje, dia 16/06.
Você também pode acompanhar a movimentação pelo rastreamento:
https://melhorrastreio.com.br/app/jet/*****
Lamentamos sinceramente por não termos conseguido cumprir a expectativa criada para uma data tão importante e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Presentes com Sentimento