Desrespeito com uma data especial
Resolvido
Pedro Canário - ES
17/05/2026 às 14:47
ID: 248887579
Fiz um pedido para presentear nem uma data, e não foi entregue na data prevista, ***** informaram que já tinha entregue mas com atraso mas eu não recebi no meu endereço e procurei nos endereços próximos e não encontrei. E já faz ***** que não fizeram meu reembolso.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:20
Olá, Dalismar!
Esperamos que esteja bem.
Finalizamos a análise do seu atendimento junto à Natura e, como a transportadora não apresentou uma conclusão sobre a entrega do pedido, foi realizado o estorno integral da compra, tudo bem?
Encaminhamos também o comprovante do estorno neste atendimento para sua conferência.
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante toda a tratativa.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp *****. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 09h às 18h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Rodolfo.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:37
Infelizmente, não pude concretizar meu presente, mas reconheço que imprevistos acontecem e agradeço por resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9