PresenteIA : Produto não recebido e dificuldade de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 15:31
ID: 247664237
NÃO COMPREM no *****
Não entrem na cilada do app.
É uma plataforma de lembretes de aniversários e de comercialização de produtos para presentear OI???? Presente que não chega!!!
Por intermédio do influenciador @felipetheodoro (https://www.instagram.com/theodoro?igsh=bDlmejl6dWR6dDZ6) cliquei no link para comprar presente para o meu marido. Eis que até hoje ***** luto dizendo que o produto não chegou e eles não me reembolsam. Comprei *****
Empresa totalmente despreparada. Não tem controle de nada. Eu que passei informações do terceiro para eles e mesmo assim demoram a reembolsar 64,89. Imaginem valores maiores!!!
CNPJ/ME sob o n ***** e demais empresas do conglomerado CRMBONUS
NAO COMPREM
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:50
Olá, Alessandra!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com a situação.
Analisamos o caso e identificamos que foram realizadas duas tentativas de entrega, porém o destinatário não foi localizado pelo entregador. De toda forma, compreendemos o impacto causado pela não finalização da entrega e pedimos desculpas pelo transtorno.
O valor da compra já foi estornado e o comprovante do reembolso também foi encaminhado para você.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp 55 11 48585968 . Nosso atendimento é realizado de segunda a sábdo, das 09h às 18h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente,
Equipe PresenteIA - Rodolfo.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:03
Isso é mentira. Não entregaram porque o endereço estava incompleto, por erro de vcs. Essa resposta é para amenizar o pessimo atendimento que vcs deram e estão jogando a culpa pra mim.
LAMENTÁVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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