Propaganda enganosa

Olá, Soledade!

Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise cuidadosa do seu caso e compreendemos o cenário relatado. Identificamos que, durante as tentativas de compra, os produtos consultados realmente não estavam disponíveis naquele CEP, o que acabou impedindo a conclusão da sua experiência no PresenteIA.

Entendemos a frustração que essa situação pode causar, principalmente quando a expectativa é encontrar opções disponíveis para realizar a compra. Esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer aos nossos usuários.

Agradecemos por ter compartilhado seu relato e pelos esclarecimentos fornecidos durante o atendimento. Seu feedback foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis, pois ele é fundamental para que possamos acompanhar esse tipo de situação e buscar melhorias contínuas na disponibilidade das ofertas e na experiência da plataforma.

Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.

Atenciosamente,
Equipe PresenteIA - Rodolfo.

Olá, Rodolfo.

Obrigado pelo retorno.

No entanto, o problema não foi resolvido e continua exatamente da mesma forma.

A questão não está relacionada ao CEP informado nem aos produtos específicos que escolhi. Fiz diversos testes, alterando tanto o CEP quanto os produtos, e o resultado foi sempre o mesmo: dos dez produtos selecionados, os dez apareceram como indisponíveis.

Isso demonstra que não se trata de um caso pontual de falta de estoque em determinada região, mas de um problema que impede, na prática, a utilização da plataforma.

Peço, por gentileza, que o caso seja reavaliado, pois até o momento continuo sem conseguir realizar qualquer compra pelo PresenteIA.

Fico no aguardo de um posicionamento com uma solução efetiva.

Atenciosamente,

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