Compra de Garrafa térmica com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2025 às 00:05
ID: 210043755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma garrafa térmica para café na Mickey de Moema. No primeiro uso dentros dos primeiros 7 dias, começou um vazamento por baixo da garrafa.
Minha mãe( que foi a pessoa que comprou) foi até a loja para trocar a garrafa e a atendente disse que a garrafa foi mal usada. A minha mãe simplesmente disse que colocou o café para usar. A atendente foi extremamente grossa e após muita pressão de minha mãe disse que iria colocar para avaliação. Infelizmente a loja Mickey está fadada ao fracasso. Uma loja que foi referência a produtos de luxo e requinte, hoje não serve mais produtos bons, possui atendentes despreparados e infelizmente não está nem ai para o pós vendas. Não tivemos nenhum retorno até agora.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:45
Amadeu, bom dia!
Primeiramente sinto muito que sua experiência em nossa loja não tenha sido boa.
A Garrafa estava com a ampola quebrada, nesse caso o fabricante realmente não cobre a troca do produto, mas vamos fazer a troca diretamente pela loja, nosso time já entrou em contato para realizar a troca.
Atenciosamente,
SAC Presentes Mickey
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 10:50
A Garrafa veio com problema e a loja disse que resolveu. Vamos testá-la.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6