Produto com defeito e mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2015 às 09:16
ID: 15378717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMulherada que vai casar em breve deixo minha dica pra vocês, nao façam a sua lista de presentes na Mickey Presentes. Fizemos uma das nossas listas lá por ser uma loja de tradição e que achávamos que podíamos confiar. Já trocamos 4 aparelhos de jantar e todos vieram com defeito. Mas será que não é a marca? Não, pois já trocamos de marca também. Após muitas discussões, telefonemas e idas e vindas na loja da Oscar Freire, chegamos à conclusão que não queríamos mais nenhum produto da loja e sim o valor em reais para comprarmos em outra loja. Adivinhem? Não podemos e ainda tivemos que ouvir da gerente: Se vocês queriam um produto sem defeito, deveriam ter comprado um mais caro.
Conclusão: O problema não foi solucionado e o posicionamento da loja é: se quer um produto sem defeito, pague mais caro por isso. Pois na nossa opinião defeito é apenas quebra.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2015 às 11:28
Sra. Érica, bom dia!
Verifiquei com a gerente e a pessoa responsável pelo atendimento de noivas na loja da Oscar Freire e elas me informaram que alguns aparelhos de Jantar desse fornecedor realmente estão com defeito, principalmente nos filetes. Nós já recolhemos todos os jogos para devolver ao fornecedor e peço desculpas pois esse não é o padrão de produtos que comercializamos.
Quanto a sua troca, a gerente da loja esta com a relação das peças que estão com defeito e esta providenciando a troca por peças perfeitas.
Passei todos os seus dados para ela que irá tratar diretamente.
Em seguida ela entrará em contato para lhe informar o prazo para a chegada das peças.
Mais uma vez peço desculpas!
Att.
Camila
*******
Consideração final do consumidor
06/01/2016 às 11:39
O problema foi solucionado e devolveram o valor dos jogos de jantar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5