Reembolso não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2023 às 13:54
ID: 164951715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro dia do ano de ******* fiz a compra de 2 sapatos tipo mule para presentear minha sogra e minha mãe. Depois de 40 dias chegou. Mas infelizmente ficou pequeno tanto o da minha mãe quanto da minha sogra. Fiz contato com a loja e por whatsapp disseram que não tinham procedimento de troca, que teria que pagar o envio e aguardar o mesmo prazo para receber os novos. Diante da dificuldade, desisti da compra e enviei o produto pata devolver em 7 março e pedi o reembolso. A atendente disse que assim que recebesse a devolução procederia o reembolso no cartão de crédito e em 10 dias o valor estaria estornado. Recebi mensagem em 08 de março que haviam recebido e tinham procedido para o reembolso. Em 12 de abril fiz novo contato pois não recebi o dinheiro de volta e a atendente mandou uma cartão de estorno. Conclusão está terminando o mês de maio e nada do reembolso
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 15:28
Olá, Gabriela, todo processo já foi feito conforme a carta de estorno que lhe enviamos, já foi repassado tudo para seu cartão, para que eles façam o estorno na sua fatura, por favor você pode checar diretor com sua operado do cartão final *******, que eles já tem essa informação, você também pode entrar em contato com a AppMax, que cuida de todos nosso pagametno, segue o link: https://******* e ficamos a disposição qualquer duvida que tenha.
Agradecemos
Att.
Equipe Presentes Club
Consideração final do consumidor
18/06/2023 às 10:25
Eles até responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7