Entrega não realizada dentro do prazo estipulado pela empresa, meu pedido de cancelamento e estorno do pagamento sem atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2024 às 18:14
ID: 181887763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por 2 kits de pulseiras no dia 04/12/*******.
Depois de inúmeros e-mails que eu enviei, cobrando a entrega dos produtos, já passada a data de entrega que a empresa estipulou, pedi que os pedidos fossem cancelados e o pagamento estornado. Me deram uma desculpa (completamente sem sentido) e agora não me respondem mais os e-mails. O que fazer nesse caso? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 12:07
Olá Diana, tudo bem com você? Espero que sim!
Acabei de verificar o seu pedido e infelizmente ele teve a entrada não autorizada e por conta desse imprevisto o ******* ao remetente, normalmente o envio é feito de forma imediata porém conseguimos cancelar a solicitação de reenvio antes de entregar a transportadora. Seu reembolso já consta como realizado no sistema.
Peço que entre em contato pelo nosso e-mail para que possamos lhe dar suporte sobre o reembolso. Será um prazer lhe atender e tirar suas dúvidas.
Ficamos à total disposição.
Atenciosamente, Loja Presenty