não recebi a mercadoria

Olá Flávia, tudo bem com você? Espero que sim!!

Fizemos uma verificação completa no seu pedido e ele foi postado certinho dentro do prazo, porém durante o processo de entrega infelizmente ele teve uma paralização nas atualizações assim que foi recebido pelos Correios do Brasil. Fizemos uma verificação com os Correios e consta que a remessa encontra-se em tratamento aduaneiro, aguardando fiscalização administrativa e consequente decisão pelo órgão fiscalizador.
O órgão fiscalizador é exatamente os auditores fiscais que no atual momento estão passando por uma greve, e consequentemente prejudicando o andamento das atualizações dos pedidos. Esse problema não está acontecendo somente com nossa loja mas com todas, infelizmente.

Porém, felizmente os pedidos estão sendo atualizados aos poucos, alguns pedidos com atualização atrasada foram atualizados nesses últimos dois dias, então acredito que o seu pedido logo deverá receber atualização, está bem?

Em caso de mais dúvidas pode entrar em contato conosco via e-mail que iremos lhe dar total suporte.

Ficamos à total disposição e lhe desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente, Loja Presenty

Boa Tarde!

por gentileza, me dar um retorno quando o meu ******* atualização da loja Presenty conforme citado.

Obrigada!

Aguardo retorno!

Atenciosamente,
Flávia Simões