Não recebi mercadoria
Em réplica
Porto Alegre - RS
28/01/2024 às 20:51
ID: 181447979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para o Natal 2 caixinhas de pulseiras, pagas no cartão de crédito no dia 01/12/******* prazo de entrega 5 dias utéis, depois da compra passaram para 18 dias mercadoria com código de rastreio até o momento não liberada, inclusive diz (não autorizada). Não recebi devolução do valor e a loja me parece que foi banida pelo whatsApp quero que providências sejam tomada ******* ******* ******* ******* acho que pelo numero de reclamações deveriam ser tomadas providências em relação a MJ ENTERPRISE NEGÓCIOS DIGITAIS
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 17:33
Olá Vera, tudo bem com você? Espero que sim!!
Vera, como informado em nosso site, o nosso envio é internacional e por isso possuímos dois prazos, sendo ele um de postagem e outro de entrega. Acredito que tenha confundido o prazo de postagem que consiste em até 5 dias úteis, com o de entrega que na verdade é de 9-18 dias úteis. Seu pedido foi postado corretamente e estava passando pelo processo de importação quando infelizmente por questões de burocracias alfandegárias não teve a entrada autorizada no país. Mas pode ficar tranquila que iremos fazer o reenvio para você e terá um novo código de rastreio para acompanhar, está bem?
Já solicitamos o seu reenvio e logo você receberá a sua encomenda.
Em casos de mais dúvidas sobre prazo e nossos processos é só acessar o link:
https://*******
Ou entrar em contato pelo nosso e-mail, será um prazer lhe atender e tirar suas dúvidas.
Ficamos à total disposição.
Atenciosamente, Loja Presenty
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 21:03
Até o momento não recebi nada, empresa age de má fé ! MJ ENTERPRISE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ 51059800/*******19 deveriam ser penalizados pois receberam o pagamento e não tinham o produto, e nem se responsabilizaram pela compra mas receberam os valores de quem comprou, dizendo ser o site seguro!