Camisinha Extra Premium Preserv
Resolvido
Caxias do Sul - RS
09/11/2022 às 21:13
ID: 153235001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Amazona camisinha Extra Premium da Preserv imaginando que, devido a espessura reduzida e a largura maior, seria mais confortável. Me enganei. O preservativo parece feito de plástico seco. A largura é menor que a de uma camisinha normal e não estica. Impossível colocar. Já usei a Extra grande da Preserv e ela é razoavelmente boa. Comprei duas caixas desse produto que não entrega o que promete nem atende sua função.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 10:00
Prezado Sr.,
A Preserv agradece o seu contato.
Realizamos algumas tentativas de contato sem sucesso. Informamos que encaminhamos para o seu e-mail o questionário para preenchimento e aguardamos o seu retorno.
Ficamos a disposição através do nosso ******* 70 16 ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:30h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 17:04
Recebi e-mail da Preserv. Respondi os questionários, fiz relatos e a resposta nunca veio.
Réplica da empresa
28/11/2022 às 17:14
Prezado Sr.,
A Preserv agradece o seu contato.
Conforme nosso contato telefônico, ressaltamos que estamos realizando as tratativas internas.
Ficamos a disposição através do nosso ******* 70 16 ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:30h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
09/04/2023 às 10:04
Me enviaram outras camisinhas e se desculparam pelo ocorrido, mas no fim das contas, disseram que o produto é assim mesmo e que está conforme normas. Esta empresa tem produtos ótimos, mas a camisinha em questão, na minha opinião, é muito ruim e quase impossível de ser vestida. Continuarei a ser cliente, apenas não deste produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8