Preservativo Extra Sensitivity rasgou

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2022 às 12:12
ID: 144631449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma quantidade de camisinhas Extra Sensitivity grande (Cerca de 20 a 30 pacotes de 6 unidades) pois conheço um outro produto da marca e gosto muito dele (Preserv Extra Premium, comprei mais de 15 caixas de 2 unidades, e já usei metade delas sem problemas. Gosto bastante da qualidade.)
Antes disso, sempre usei os preservativos da Olla (já devo ter consumido mais de ******* unidades deles, do modelo padrão, e tive até hoje 0% de problema com eles).
Pelo aprezo que tinha pelo outro produto da Preserv, comprei uma grande quantidade do Extra Sensitivity. Porém, depois de ter usado algumas unidades (cerca de umas 20, deveria ser o terceiro pacote), uma das camisinhas que usei rasgou durante o ato. Quando coloquei, ela estava normal.
Não fiz nada, durante a relação, que não faço desde sempre com minha esposa, seja com a Olla, Extra Premium ou essa Sensitivity.
Ela fez um rasgo bem comprido na lateral da camisinha. Ainda tenho o pacote, e o preservativo (que será higienizado).
Se fosse somente 1 ou 2 pacotes, eu descartaria por ser do mesmo lote. Porém, estou falando de mais de 20 pacotes, e muitos são do mesmo lote. Posso passar num contato futuro as quantidades e notas certas. Comprei recentemente.
Não me sinto confortável de continuar usando as camisinhas do mesmo lote. Além do perigo de acontecer novamente e levar a uma situação que o Preservativo deveria evitar, isso me prejudicaria durante a relação pois ficaria preocupado se rasgaria mesmo ou não, tirando totalmente o prazer da relação.
Queria que a empresa entrasse em contato para tentarmos encontrar uma possível solução. Seja reembolso e devolução do produto, ou substituição dos produtos do mesmo lote.
No momento, não vou anexar nenhuma imagem por questão de higiene e respeito a quem vai responder a solicitação. Mas qualquer necessidade, envio por email!
Obrigado!
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 14:47
Boa tarde.
A Preserv agradece o seu contato.
Conforme contato telefônico realizado, encaminhamos para o seu e-mail o questionário para preenchimento e aguardamos o seu retorno.
Ficamos a disposição através do nosso ******* 70 16 ******* de segunda-feira à sexta-feira das 08:30h às 17:30h, ou através do nosso e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
01/07/2022 às 15:59
A empresa entrou em contato comigo e deu sequencia na resolução. Tudo muito tranquilo e rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10