Manteiga Président com gosto de margarina
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2018 às 11:59
ID: 40777037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 04 tabletes de ******* gramas da manteiga "Extra" da marca Président "Gastronomique" com data de vencimento para o dia 22/01/*******, ao fazer o uso da manteiga, notei que ela está com um sabor diferente mas, para pior, pois tem gosto mais de margarina do que manteiga. Não acho que essa manteiga deva ter a classificação de "Extra" porque lembra mais como um creme vegetal. O que está acontecendo com a Lactalis do Brasil do RS? Estou surpreso pois, achava que era uma manteiga de excelente qualidade ainda mais, ela tem um preço mais alto do que a maioria das manteigas do tipo Extra. Há comentários de que a manteiga era francesa mas, agora está com fabricação brasileira, agora pois, com 04 tabletes em casa estou com prejuízo.
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Resposta da empresa
19/12/2018 às 10:57
Bom dia!
Conforme nosso contato telefônico no dia 19/12/******* às 10:56, seu atendimento foi realizado e registrado através do *******.
A Lactalis, detentora da marca President, busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços e por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores a respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Agradecemos o contato e pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Abraços!
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Lactalis do Brasil
******* 51 *******
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Consideração final do consumidor
19/12/2018 às 11:07
Demoraram um pouco para responder e também não havia me dado um prazo de resposta após a primeira ligação, estava já pensando em reclamar de novo mas, recebi sem esperar um retorno telefônico hoje e o caso ficou resolvido, através de um reembolso no valor aproximado do gasto para a compra do produto via cartão que será enviado por correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7