Comprei, paguei e não recebi o livro
Resolvido
Goiânia - GO
03/01/2020 às 16:22
ID: 98895629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 11/09/******* o livro Alquimia e Tarô dessa Editora pela Amazon. Até hoje não recebi o produto! Tentei entrar contato diversas vezes, fiz reclamação na Amazon ( uma atendente da Amazon me ligou ontem 02/01/20, dizendo que não eles não conseguiam entrar em contato com a editora também e que nos próximos dias receberia outra ligação para dar prosseguimento a minha reclamação. Vou aguardar)
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Resposta da empresa
03/06/2021 às 21:50
Olá, Silvia,
Pedimos desculpas, pois não tínhamos o hábito de acessar o Reclame Aqui - hábito que pretendemos mudar.
Por favor, envie-nos no email ******* o endereço para que possamos enviar um novo exemplar, já que não conseguimos mais essa informação no site da Amazon.
A empresa foi completamente reestruturada e estamos alterando todo o nosso processo de atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 21:44
Entrei em contato com editora e eles me enviaram o exemplar. Ótimo livro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/06/2021 às 22:35
Oi, Silvia, bom saber que gostou do livro!