Não recebi a confirmação de envio
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2019 às 02:21
ID: 98387081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um livro que foi vendido pela Amazon, porém a entrega é por conta do vendedor, que no caso é a Editora Presságio. O prazo de entrega do produto de fato é longo e isso foi verificado por mim ainda na compra. Entretanto, a menos de 5 dias do prazo final da entrega não recebi nenhuma confirmação de envio, o status de rastreio também consta que ainda não foi enviado/postado, EMBORA A COMPRA JÁ TENHA SIDO PAGA. Entrei em contato com o vendedor como a Amazon sugeriu via e-mail, mandei 3 mensagens e em nenhuma obtive resposta. Mandei no e-mail comercial da Editora e nada, tentei ligar no número indicado no site e nada, mais uma vez. Tenho interesse na obra, se trata de um livro raro e até o momento NENHUMA RESPOSTA DA EDITORA PRESSÁGIO. Importante dizer que nunca tive problemas com a Amazon.
Decepcionada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2021 às 21:52
Olá, Gabrielle,
Pedimos desculpas, pois não tínhamos o hábito de acessar o Reclame Aqui - hábito que pretendemos mudar.
Por favor, envie-nos no email ******* o endereço para que possamos enviar um novo exemplar, já que não conseguimos mais essa informação no site da Amazon.
A empresa foi completamente reestruturada e estamos alterando todo o nosso processo de atendimento ao cliente.