Produto Não Entregue - Empresa não retorna os contatos

Resolvido
Mauá - SP
02/01/2020 às 22:38
ID: 98860755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o "oráculo dos orixás" da Presságio Editora no projeto da Catarse. A promessa de entrega era em Novembro, porém até o momento, ele ainda não foi entregue e a editora não retorna nenhum contato. Não responde emails nem nas redes sociais, não atende ao telefone e não se encontra localizada no endereço que consta no site. Anteriormente, adquiri outro livro da mesma editora no mesmo financiamento, e apesar de um atraso considerável, recebi o produto. Porém, eles informaram sobre os atrasos, coisa que simplesmente ignoram até o momento.
É um descaso que cheira à [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que vários clientes estão postando suas reclamações sem nenhum tipo de retorno ou solução.
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Resposta da empresa
03/06/2021 às 21:43
Olá, Raquel,
Entramos em contato ainda em ******* e acertamos a situação, tendo devolvido o valor de sua contribuição, conforme solicitado. Gostaríamos de saber se há algo mais que possamos fazer para solucionar a questão.
Se ainda quiser adquirir o baralho, envie um email para nós (agora temos uma pessoa dedicada a ler e responder os emails) e enviaremos um cupom de desconto.
Obrigada,
Equipe Presságio Editora
Consideração final do consumidor
08/06/2021 às 13:29
Depois de alguma demora e dificuldade em obter retorno nos meios de comunicação formais, consegui um contato por whatsapp e o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7