Não consigo usar a prensa

Resolvido
Indaiatuba - SP
26/08/2022 às 16:43
ID: 149186089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, adquiri em janeiro uma prensa francesa Pressca pela praticidade, e depois de ver a praticidade que a prensa dessa marca oferecia.
Nunca consegui usar ela corretamente, ou a borracha impede que o embolo seja abaixado, ou vaza café para todos os lados, ou então pior ainda, espirra água fervendo na sua cara.
Estou extremamente insatisfeito com o produto porque na última vez que tentei além da força descomunal que tive que fazer, a prensa me sujou toda a cozinha que tinha acabado de ser limpa.
Sinceramente gostaria de devolver o produto. Não tenho interesse em conversar mais com a empresa, procurei eles no instagram e me disseram para passar óleo de coco na borracha, eu passei e não adiantou, a borracha está frouxa, quando você abaixa o embolo, ela se deforma e prende o embolo.
Muito insatisfeito, e muito triste com os cem reais que paguei nesse item e que não funciona, e ainda me desperdiçou muito café de qualidade.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 11:16
Olá Bruno. Lamentamos a experiência ruim que teve envolvendo nosso produto. Conforme contato telefônico, estamos aguardando o endereço para providenciar a troca e dar seguimento a esta ocorrência.
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 12:02
Bom dia, um dos sócios me ligou e foi muito solicito, quis entender o problema e ofereceu como solução a troca do produto, e estou aguardando no momento a chegada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9