Pressca estragou com dois meses de uso
Respondida
Sorocaba - SP
03/11/2020 às 15:45
ID: 114494349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma pressca do meu namorado e mesmo utilizando conforme instruções com menos de dois meses de uso a borracha que serve para vedar o filtro estragou está grudento e não consigo empurrar o filtro e assim fazer meu café, pois gruda na superfície e não desliza, entrei em contato com a empresa pelo site e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 14:49
Olá Aline.
Tentamos fazer contato telefônico, porém sem sucesso.
Lamentamos o ocorrido. Iremos repor a unidade para que possa usar o produto sem problemas.
Para tal, precisamos que responda ao email que lhe enviamos, onde solicitamos informações.
A respeito de seu comentário sobre a mensagem através de nosso site :Recebemos seu relato dia 25 de setembro de ******* as 9:44 da manhã e respondemos o mesmo ainda no dia 25 as 13:35 horas da tarde, onde, entre outros comentários lhe pedimos retorno e fornecemos um telefone para atendimento imediato.
Todavia não recebemos resposta de sua parte.
As mensagens também foram anexadas ao email recém enviado.
Gentileza verificar seu SPAM.
Sobre o uso do produto e sua queixa, orientamos a ler a página 10 do manual de uso (ou pagina 13 caso tenha o antigo manual), onde deixamos claro que o êmbolo e o copo devem ser guardados separadamente, justamente para evitar a situação que você se refere.
Ainda que lhe enviemos uma nova unidade, se persistir em utilizar em desacordo com as instruções, o problema pode ocorrer novamente.
Aguardamos seu retorno