Curso Patrícia Presser não tem transparência sobre cancelamento de curso
Não resolvido
Recife - PE
19/09/2023 às 09:09
ID: 172311013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento do curso Patrícia Presser fora do período dos 7 dias por não pode mais arcar com as parcelas, pois é um curso muito caro, além de não atender a expectativa, o curso não corresponde ao valor alto. Ao adquirir o curso, não me foi passado nenhum tipo de comunicado ou documento quanto as políticas da empresa e da impossibilidade de cancelamento do curso, faltando claramente transparência ao consumidor. Ao procurar os canais oficiais também não achei nada a respeito.
Entrando em contato com o curso, depois de 2 horas de espera, me foi informado que por ser um curso livre não tem como ser cancelado. Além do mais, o curso sequer enviou a nota fiscal de compra, o que demonstra mais ainda a falta de consideração ao consumidor, visando só o lucro.
Fica aqui minha indignação com a empresa, e para que outras pessoas possam conhecer qual é o tratamento da empresa quando você precisar.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:32
Olá Tatiane,
Conforme foi tratado contigo por WhatsApp, email e telefone, seguem os direcionamentos que foram dados:
A política de cancelamento do curso segue as práticas da plataforma em que o curso está hospedado, ou seja, podes verificar pelo site: https://**************.
Ainda, o retorno dado, em menos de 24 horas (prazo este informado na primeira aula do curso, com as orientações sobre suporte) foi o seguinte:
Prezada Tatiane
A formação em Práticas Extrajudiciais é um curso livre, sem vinculação com o MEC e que possua qualquer tipo de continuidade a qual exige Política de Cancelamento.
O curso é regido pelo CDC, onde se aplica tão somente o artigo 49 do CDC, a qual o consumidor tem o prazo de até 7 dias para solicitar a devolução do valor pago.
A compra foi feita no dia 06/07/*******, às 12:38:59. O prazo para devolução da sua compra era de 7 dias a contar desta data. Lapso temporal já ultrapassado há mais de 60 dias.
Todas as informações de aquisição e arrependimento estavam, tanto nas aulas onde foi feita a oferta, como no site em que utilizastes para fazer a compra do curso.
Ademais, a compra foi feita por outra plataforma que também possui sua política de cancelamento, que é a mesma prevista no CDC, a qual é aplicada na formação.
Infelizmente, em função de toda a narrativa acima apresentada, não há o que possa ser feito para a devolução de valores, uma vez que a política de cancelamento era da plataforma onde você contratou, a qual assim considera o direito de arrependimento de 7 dias do CDC.
Por fim, a nota fiscal do curso é enviada por email pela empresa contratada para envio, caso não a tenha localizado podes entrar em contato com o suporte, para reenvio da mesma.
A empresa fez o retorno de todas as solicitações, dentro do tempo previsto para o retorno. E apresentou o documento fiscal. Dentro do alcance da empresa, pela política de cancelamento prevista no CDC, bem como da plataforma que hospeda o curso, a *******, devolução do curso, não é possível, mas diversas orientações lhe foram dadas.
Atenciosamente,
Equipe Patrícia Presser
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 13:27
Nunca mais voltaria a fazer uma compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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