PRESSO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2025 às 12:34

ID: 230897095

Comprei no site da Press Merch o boné Anacrônico da Pitty, nas cores vermelha, berne e azul, com rede atrás (pedido #*****). Paguei por um produto específico e recebi um modelo completamente diferente.

Enviei um e-mail à empresa no dia 10 de outubro, explicando o erro e deixando claro que estava apenas de passagem pelo Brasil, que voltaria ao Canadá no dia 19, e que não teria como receber outro boné a tempo. Pedi reembolso e me coloquei à disposição para devolver o produto errado.

No dia 15 de outubro, recebi resposta da funcionária Andressa pedindo desculpas, mas dizendo que o boné correto já havia sido reenviado, sem sequer considerar o que eu havia explicado. Ou seja, fizeram o oposto do que pedi.

Respondi no mesmo dia reforçando que não queria outro envio, que já estava em São Paulo prestes a viajar, e que queria apenas o reembolso. Depois disso, fui completamente ignorado.

Enviei novo e-mail no dia 26 de outubro, explicando novamente toda a situação, pedindo que o reembolso fosse feito por cartão ou PIX e informando que procuraria os órgãos competentes caso não houvesse retorno. Nenhuma resposta.

No dia 2 de novembro, mandei outra mensagem cobrando uma posição e informando que havia aberto reclamações no PROCON, Consumidor.gov e Reclame Aqui, pois a empresa simplesmente me ignorou após um erro que foi exclusivamente deles.

Estou indignado com a falta de respeito e de comunicação. Não é admissível que uma loja oficial ligada ao nome da Pitty trate um cliente dessa forma. Quero o reembolso imediato do valor pago pelo boné, já que nunca recebi o produto correto e fui deixado sem qualquer solução.

Peço que resolvam isso com urgência, pois não é apenas uma questão de produto, mas de respeito com o consumidor.