Pedido não entregue e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2025 às 14:30
ID: 223261177
Fiz a compra de duas camiseta no site, em *****. Em ***** o meu pedido constou como entregue, com recibo do entregador etc. Em consulta a empresa de segurança do meu prédio tive acesso as imagens do entregador que, na verdade, fingiu a entrega mas ficou com o pedido.
Desde então tento contato com a loja (por email e instagram) mas sem devolutiva.
Agora meu pedido consta como "retornou ao armazém", e que o meu pedido não será entregue.
Mesmo assim não recebi nenhum contato da empresa sobre cancelamento da compra e estorno. Gostaria de um retorno e que minha compra seja entregue.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 22:05
Olá, Heloisa
Boa noite!
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Enviamos todas as informações e esclarecimentos diretamente para o seu e-mail registrado.
Se precisar de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Presso