Produto errado e pedido incompleto. Solicitação de estorno integral.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 17:57
ID: 228662515
Realizei uma compra no site Presso em 12/08, pedido n *****, no valor total de R$257,10, incluindo um boné da Pitty (modelo vermelho escrito Pitty) e uma camisa. O boné foi enviado apenas em 22/09 e, para minha surpresa, recebi um modelo completamente diferente do escolhido, que nem consta no catálogo. A camisa, até hoje, não foi entregue.
Enviei e-mail à loja em 29/09 e me informaram que retornariam em até 72h, sob o n de solicitação *****, mas nunca responderam.
Diante do atraso, do erro no envio e da falta de retorno, não desejo mais o envio da camisa nem a troca do boné. Solicito o estorno integral de R$257,10 com urgência.
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Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 10:53
Recebi contato de um dos Sócios da empresa, que prontamente me ofereceu total reembolso ou a opção de aguardar mais um pouco que ele iria solucionar meus envios. Diante do retorno, aceitei aguardar pelos produtos corretos. Após uns dias, os pedidos todos foram entregues corretamente, e o boné errado me deixaram de brinde. Fica meu agradecimento aos envolvidos e a sugestão de um pós venda mais presente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5