Recebimento de produto totalmente diferente do pedido.
Resolvido
Vitória - ES
10/10/2025 às 20:49
ID: 229062613
Comprei um produto e recebi outro totalmente diferente.
Compre um boné em pré-venda, o que fez com que a entrega demorasse acontecer e quando ela chegou eu não estava em casa para receber, estava em viagem de férias. Quando eu abro a caixa, achei o produto estranho, mas não tive tempo de averiguar de imediato.
Quando fui averiguar a estranheza, percebi que me enviaram um produto TOTALMENTE diferente do que eu pedi, e ainda um produto que NEM EXISTE do catálogo. Materiais de acabamento totalmente diferentes. Me deu a impressão de ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui], o que espero que não tenha sido o caso.
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Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 12:46
O problema foi resolvido. Uma pena que a empresa não entrou em contato comigo para me acalmar e comunicar que o problema já estava sendo resolvido. Nem ao menos respondeu aqui a reclamação. Mas recebi o produto correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5