Compressor Pressure com vazamento de óleo e demora no envio da peça para reparo
Resolvido
Fortaleza - CE
19/02/2026 às 15:27
ID: 241104237
Comprei um compressor pressure modelo Storm300 conforme NF 418193, ao receber o mesmo já chegou com um melado de oleo, achei que fosse alguma coisa ainda da fabricação, porém ao começar a usar notei um vazamento de oleo entre o cilindro e o bloco da cabeça compressora. Entrei em contato com a garantia pela 1a vez em 06/01/26, me passaram uma lista de empresas para eu levar, levei na Macnor, onde foi verificado que o defeito é uma falha na junta do cilindro com o bloco, porém eles dependem que a pressure envie essa junta (que por sinal é algo bem simples) para que eles possam fazer a troca, porém eu entro em contato várias vezes pelo whatsapp da pressure no atendimento ao consumidor e sempre recebo mensagens automaticas sem nenhuma resposta ou ação efetiva. em anexo segue as fotos do compressor aberto na autorizada bem como os prints do whatsapp.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:00
Prezado Sr. José Victor, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações referentes ao compressor Pressure Storm300.
Pedimos desculpas pela percepção de demora no retorno via WhatsApp. Devido a um volume momentaneamente elevado de atendimentos, a resposta não ocorreu de forma imediata, porém gostaríamos de tranquilizá-lo de que seu caso já está sendo acompanhado com prioridade.
Nossa equipe de suporte técnico irá localizar seu atendimento no WhatsApp e fará o contato para coleta e validação dos dados necessários, a fim de viabilizar a solução no menor prazo possível junto à assistência autorizada.
Seguimos à disposição e acompanharemos o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Pressure Compressores
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 09:08
a peça não chegou na assistencia tecnica Macnor até a data de hoje (09/03), uma simples junta de borracha, esse problema já se arrasta por 3 meses, entrei em contato novamente no whatsapp da Pressure, mas nao ninguem responde, somente mensagens automaticas.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 10:31
Prezado Sr. José Victor, bom dia.
Agradecemos novamente pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas.
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada durante o processo de atendimento. Informamos que iremos verificar internamente o andamento da solicitação junto à assistência autorizada, a fim de entender o que ocorreu com o envio da peça necessária para o reparo do equipamento e dar o devido encaminhamento para solução do caso.
Gostaríamos de reforçar que essa situação não representa o padrão de qualidade de atendimento praticado pela Pressure, e estamos trabalhando para que o atendimento seja conduzido da forma mais rápida e eficiente possível.
Nosso time de suporte técnico seguirá acompanhando a tratativa e retornará com um posicionamento assim que tivermos a atualização do processo.
Caso prefira, o Sr. também pode entrar em contato diretamente com nosso suporte técnico pelo WhatsApp (+55 44 9709 3388), onde nossa equipe está disponível para auxiliar no acompanhamento do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pressure Compressores
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 13:41
a empresa resolveu o problema, so achei que era um problema muito simples (uma junta de vedação) e demorou muito tempo a ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7