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Duque de Caxias - RJ

30/06/2024 às 15:20

ID: 191889881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, Boa tarde! Sou Leonardo Morais venho por desta registrar minha insatisfação transtornos e constrangimentos com os serviços da operadora Claro.

Sou cliente há mais de uma década da mesma porém,de um ano para em diante venho me sentindo insatisfeito [Editado pelo Reclame Aqui] e coagido pelos seus serviços oferecidos.

Sou descontado em minhas Recargas com abusivos valores de serviços que eles me oferecem, porém não solicito nenhum deles e eles estão incluindo na minha linha sendo assim sempre que faço uma recarga Sou descontado por algum serviço do qual não solicitei.

Me causando transtornos pois tenho ficar ligando para a central de Telemarketing para pedir o ressarcimento do valor e a mesma diz que não é possível fazer o estorno do valor pelo serviço descontado ao qual eu não solicitei.

e parece ser proposital pois eles logo me oferecem um plano
(claro controle ) para eu estar com um valor fixo todo o mês, porém não é o meu desejo aderir esse Plano.

Sou cliente do plano pré pago , pois tenho wi fi em casa e no meu local de trabalho também tem wi fi , por isso coloco recarga pré paga pois assim tenho o meu controle de quando recarregar a linha.

Eles todos os dias me ligam e enviam SMS oferecendo plano Claro controle e muitas das vezes estou no trabalho ocupado fazendo minhas tarefas e paro para atender pensando em ser alguma ligação pessoal de urgência de familiares e quando atendo é um atendente de call- Center me oferecendo o plano Claro controle.

Digo que não quero e não me interessa esse plano fixo, porém no outro dia eles tornam a me ligar.


Cansado desses transtornos irei tomar medidas cabíveis para ser ressarcido o valor de todo esse tempo que eu usei e fui [Editado pelo Reclame Aqui] com descontos em serviços que não pedi , e constrangido com ligações diárias de serviços oferecidos e SMS que todos os dias é enviado oferecendo serviços que não quero e irei deixar a operadora claro e fazer portabilidade para outra operadora.