Seguradora Prestativa nega cobertura de furto por negligência do cliente
Não resolvido
Forquilhinha - SC
09/06/2025 às 11:52
ID: 219185963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive meu veículo furtado de dentro do pátio da minha casa, a chave da moto estava na ignição, sempre deixei a chave dos meus veículos na ignição pois o veículo sempre ficou na garagem junto com bicicleta e minhas ferramentas, e nunca haviam me giro antes, pois minha moto foi [Editado pelo Reclame Aqui], semana passada e hoje veio a resposta da seguradora dizendo que foi indeferido por que eu facilitei o furto deixando a chave na ignição e o portão da minha casa é um portão Velho de madeira, estava fechado mais não atava trancado pq ele não tem tranca.
Resumindo colocaram a culpa em mim do veículo ter sido furtado só para não pagaram.
Não contratem a prestativa.
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Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 16:02
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/08/2025 às 15:47
A Prestativa reforça seu compromisso com a transparência e com o cumprimento rigoroso do Regimento Interno, aceito por todos os associados no ato da adesão. Após análise detalhada do caso, foi verificada a caracterização de facilitação de furto, conforme o próprio associado relatou em sua manifestação no Reclame Aqui, ao informar que deixou a chave na ignição do veículo e que o portão da residência encontrava-se sem tranca.
De acordo com as normas que regem a mutualidade e asseguram tratamento isonômico a todos os associados, situações que evidenciem negligência ou ausência de medidas básicas de segurança inviabilizam a concessão do benefício.
Reiteramos que nossa conduta é pautada na ética, na boa-fé e no respeito aos associados, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou orientações.
Atenciosamente,
PRESTATIVA ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
CNPJ: 36.*******.*******/*******44.