Cancelamento e multa.
Respondida
Maceió - AL
14/06/2024 às 22:22
ID: 190861061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai contratou a internet da empresa PRESTEK endereço: Avenida Camaçari 32-B em Pindorama- Alagoas CNPJ 06.*******.*******/*******97.
Meu pai pediu pra cancelar a internet, pois tinha solicitado na loja várias vezes pra um técnico ir fazer a manutenção pois a Net era horrível, ele tentou solicitar pelo whatsapp (mas como meu pai não sabe escrever nem ler, só sabe assinar o nome) ele tentou mandar áudio,mas a empresa disse que não aceitava a solicitação por áudio.
Então ele foi na loja pedir pra cancelar, a empresa está cobrando VALOR r$*******,00pra cancelar, falou que ele assinou o contrato, meu pai falou que ninguém informou que tinha que pagar multa de contrato, pois não sabe ler.
No dia Só pediram pra ele assinar o contrato pra ativar a internet.
Mesmo ele informando que não sabia o que estava escrito no contrato, a empresa falou que se ele não pagar vai colocar no Serasa.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:24
Prezados cliente,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer demora na resposta às solicitações enviadas pelo Reclame Aqui. Devido a uma perda temporária de acesso ao site, não conseguimos acompanhar as interações como de costume.
Estamos trabalhando para resolver todas as questões pendentes e garantir que sua experiência conosco seja positiva. Sua opinião é muito importante, e estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudar no que for necessário. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Prestek Telecom